1.帐号被盗
近期仙界结界发来警报，部分上仙账号被盗，经小骨仔细核查，均是各位上仙大人在不经意间泄露密码，被魔界小人趁虚而入。小骨在此慎重提醒各位上仙，请不要向任何人泄露游戏密码，以防上当受骗！
2.App版本卡在logo界面无法正常进入游戏
此问题已在下一版本修复，会尽快更新解决，望大家见谅！
3.卡在新手引导无法继续游戏
如果您卡在新手引导无法继续游戏,这类问题很难遇上。如果您遇上了，建议您重新注册一个帐号进行游戏，谢谢！
4.针对游戏闪退问题
如果您在游戏过程中闪退严重的话，建议您清除一下您的手机缓存过后若仍然存在闪退问题，请您提供以下信息
区服
角色名
下载渠道
手机型号
手机版本：
闪退点（具体是在进行什么操作的时候闪退的）：
请您完整填写以上后，发送至客服邮箱：kf@skymoons.com ，邮箱客服在收到您的反馈信息后，会第一时间回复您的哦~
5.针对游戏外挂问题
关于您举报的玩家，请您提供以下信息：
对方的区服
对方角色名
异常详细描述
异常相关截图
您的联系QQ（电话）
请您完整填写以上后，发送至客服邮箱：kf@skymoons.com ，邮箱客服在收到您的反馈信息后，会第一时间回复您的哦~
6.针对游戏中的BUG
关于您反馈的异常情况，请您提供以下信息：
区服
角色名
异常详细描述：X月X日XX:XX遇到XXXX异常
异常相关截图
您的联系QQ（电话）
您完整填写以上后，发送至客服邮箱：kf@skymoons.com ，邮箱客服在收到您的反馈信息后，会第一时间回复您的哦~
7.针对充值不到帐问题：
关于您充值不到账的问题，请您提供以下信息：
区服（完整的区服名称）
角色名
充值时间：X月X日XX:XX
充值方式：
充值金额：
充值订单截图（必须提供）
您的联系QQ（电话）
请您完整填写以上后，发送至客服邮箱：kf@skymoons.com ，邮箱客服在收到您的反馈信息后，会第一时间回复您的哦~
8.针对活动奖励不能领取问题
关于您活动奖励不能领取的问题，请您提供以下信息：
区服（完整的区服名称）
角色名
参加活动的时间：X月X日XX:XX
活动名称：
未领取的活动奖励内容：
您的联系QQ（电话）
请您完整填写以上后，发送至客服邮箱：kf@skymoons.com ，邮箱客服在收到您的反馈信息后，会第一时间回复您的哦~
9. 关于应用宝充值问题
关于应用宝充值问题，建议您尝试以下方法：
（1）第一次点击充值按钮
（2）充值余额支付成功（由于应用宝Q点到账可能会有延迟性，如果余额没有立马到账，请耐心等待一段时间，一般为5分钟之内）
（3）再次点击充值按钮查询余额是否到账
（4）已到账状态，可直接进行道具购买
（5）点击确定支付后，勾玉到账，一般1分钟内即可到账，如未到账
请您提供以下信息：
区服（完整的区服名称）
角色名
充值时间：X月X日XX:XX
充值方式：
充值金额：
充值订单截图（必须提供）
您的联系QQ（电话）
请您完整填写以上后，发送至客服邮箱：kf@skymoons.com ，邮箱客服在收到您的反馈信息后，会第一时间回复您的哦~
由此给大家造成的不便，深表歉意，还请大家再耐心等待一下，官方也会不断努力为大家创建更好的修行环境。也十分感谢您对《花千骨》正版手游的支持与喜爱。
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